得峰处理方法
适用产品：得峰 V8 / D3 笔记本电脑及相关销售版本。更新时间：2026-06-06。内容如有调整，以官网发布为准。
适用产品：得峰 V8 / D3 笔记本电脑及相关销售版本。更新时间：2026-06-06。内容如有调整，以官网发布为准。
问题现象
无线鼠标无法移动、蓝牙鼠标搜索不到、插入接收器后没有反应。
可能原因
无线鼠标一般分为 2.4G 接收器鼠标和蓝牙鼠标，两种连接方式不同；也可能是电池、开关、USB 接口或蓝牙状态异常。
处理步骤
2.4G 无线鼠标：取出鼠标底部或包装内的 USB 接收器。
将接收器插入得峰笔记本 USB 接口，打开鼠标电源开关。
等待 Windows 自动识别设备，移动鼠标测试。
蓝牙鼠标：进入设置 → 设备/蓝牙和其他设备，打开蓝牙。
让鼠标进入配对模式，在电脑上点击“添加设备”并选择鼠标。
如连接失败，关闭鼠标电源后重新打开，或删除设备后重新配对。
注意事项
2.4G 鼠标必须使用配套接收器；蓝牙鼠标需要确认电脑蓝牙正常开启。
仍无法解决怎么办
请关注“得峰”公众号，客服时间为周一至周五 9:00-17:00。涉及驱动问题可先访问 驱动下载 页面。